Informations de contact
Chez Norelle, nous accordons une grande importance à une communication transparente et fiable. Si vous avez des questions concernant votre commande, notre service ou nos produits, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
1. Service client
E-mail :
contact@norelleboutique.com
Notre équipe répond généralement à vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
2. Disponibilité
Notre service client est joignable :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être plus longs les week-ends et les jours fériés.
3. Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter au préalable par e-mail.
L’adresse exacte de retour vous sera communiquée individuellement, en fonction de votre pays de résidence (France, Belgique, Suisse ou Luxembourg).
4. Moyens de contact
Nous proposons actuellement un support uniquement par e-mail, afin d’assurer un traitement rapide et documenté de vos demandes.
Le support téléphonique n’est pas disponible pour le moment.
5. Informations générales
Lors de toute demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom complet du client, afin que nous puissions traiter votre dossier plus rapidement.
6. Mentions légales et informations juridiques
Toutes les informations légales, y compris les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions générales de vente, sont disponibles sur notre site :
www.norelleboutique.com
Dernière mise à jour : mai 2025